Почему не отправляете обычной почтой?

Почему не отправляете обычной почтой?

Для меня это самый выгодный вариант. Из других магазинов отправляют почтой и все заказы я получаю без проблем.

Ответ полезен?

К сожалению, по нашей статистике, качество предоставляемых услуг Почтой России находится на крайне низком уровне.

Мы прекратили сотрудничество с почтой в конце 2012 года, после очередного инцидента.

Посылка от нас (Санкт-Петербург) в Волгоград "исчезла с радаров" на полтора месяца. Ни по телефону горячей линии, ни в отделении, откуда была произведена отправка, никто не мог сообщить текущее местоположение груза.

Волна негатива со стороны нашего клиента на нас (и мы его понимаем), уйма потраченного времени на визиты в отделение, написание жалоб и заявлений, нервотрепка для менеджера и администратора.

Через полтора месяца посылка была возвращена нам с пометкой "некорректно указан адрес получателя". Что забавно - эта же посылка, без всяких корректировок в адресе, была доставлена и вручена за 4 дня при повторной отправке.

После этого случая было принято окончательное решение о прекращении работы с почтой России.

Ответ полезен?

Мы начали сотрудничество с компанией СДЭК. Тарифы ниже, чем у EMS-почты.

Периодически натыкаясь в интернете на отзывы о работе почты России понимаем, что ситуация с качеством услуг так и не изменилась, если не стала хуже... Печально, но это лишь подтверждает правильность нашего решения.

Добавить отзыв / комментарий

Простой текст

Работаем по схеме: склад дилера курьер покупатель

Курьерская доставка с 12.00 до 20.00 (в будние дни)

Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу от 5000 рублей

Минимальная сумма заказа 1000 рублей

Корзина

Нажмите на заголовок для показа корзины
0 товаров 0 руб.